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:: Storia
La Diamond Service S.r.l. opera nel settore della produzione di utensili diamantati per l'industria della pietra, dell'edilizia e della ceramica fin dal lontano 1973, anno di fondazione dell'impresa a Caorso (PC), grazie ad una idea imprenditoriale dell'attuale gruppo dirigente.
Dagli inizi, dentro una stalla nella campagna caorsana, l'impresa si è poco dopo spostata nell'attuale sito produttivo, più volte ampliato nel corso degli anni per far fronte all'impetuosa crescita che la società stava affrontando.
Nel corso degli anni la Diamond Service, con la passione per lo sviluppo del prodotto che la contraddistingue fin dalle origini, ha progressivamente ampliato il proprio portafoglio, andando a coprire l'intera gamma attuale, sviluppando anche una serie di prodotti fortemente innovativi, tuttora coperti da brevetto.
Contemporaneamente la società ha dato vita ad una brillante espansione internazionale, aprendo nel corso degli anni, una serie di join-venture con operatori locali per meglio servire determinati mercati.
L'impresa oggi è presente su tutti i cinque i continenti sia mediante una capillare rete di agenti e distributori sia mediante vendita diretta, e, in ovunque operi, le vengono riconosciute doti quali l'affidabilità e la capacità di rispondere alle esigenze del cliente.
:: Mission
Il successo della Diamond Service è storicamente basato sulla decisione di fare della soddisfazione del cliente il suo obbiettivo.
Questo, fin dalla nascita dell'impresa, è stato perseguito mediante due leve fondamentali:
una costante ricerca della qualità del prodotto
perseguito mediante la progettazione al' interno di gran parte delle attrezzature produttive, cosa che le permette oggi di avere un ciclo produttivo unico al mondo e le garantisce un livello qualitativo superiore alla media.
un forte servizio di assistenza al cliente
perseguito mediante la costruzione di una fitta rete commerciale e di assistenza su scala globale e mediante la realizzazione di joint venture per meglio servire determinate realtà locali.
Naturalmente l'azienda è conscia che la risorsa fondamentale che le garantisce il più grande vantaggio rispetto alla concorrenza, è data dal personale altamente qualificato e motivato di cui dispone e alla cui perizia e passione deve senza dubbio gran parte del suo sviluppo.
:: Servizi offerti
La Diamond Service Srl, grazie ad oltre trent'anni di esperienza globale, maturata grazie alla continua collaborazione con il cliente, può oggi garantire una gamma completa di utensili in grado di rispondere ad ogni esigenza di taglio e levigatura in una serie di settori, di cui i più rilevanti risultano essere quello lapideo, quello edilizio e quello ceramico.
Tutt'oggi l'intera gamma di prodotti viene realizzata nello storico impianto di Caorso (PC), grazie alle tecnologia più avanzate, in gran parte realizzate internamente, e ad un personale altamente qualificato.
Oltre alla semplice fornitura dell'utensile l'impresa assiste il cliente, sia mediante la rete vendita, sia mediante interventi diretti del proprio personale, attraverso
- un accurato studio prevendita volto ad aiutare il cliente stesso a ottimizzare la scelta dell'utensile in relazione al materiale tagliato, alla strumentazione a sua disposizione e alle sue esigenze di taglio;
- assistenza nella fase di istallazione dell'utensile;
- assistenza post-vendita sia telefonica che diretta volta alla risoluzione di eventuali problemi insorti durante la vita dell'utensile.
Oltre all'amplissima gamma di utensili a catalogo, di cui alcuni unici nel panorama mondiale, la Diamond Service da sempre è a disposizione del cliente con il suo team di ricerca e sviluppo per la risoluzione di specifici problemi dello stesso mediante lo sviluppo di utensili ad hoc.
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